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管理,从常识开始

推荐星级:5星推荐5星推荐5星推荐5星推荐5星推荐 来源:公益电子书 浏览数:4696次 更新:2020-09-29 发布:2008-10-05
管理,从常识开始 有这样一个笑话,是有关不同国别之间办事风格差异的:      有一个人,丢了一根针,如果这是一个法国人,他会聚众到街上游行示威,高呼口号:“我们一定要找到这根针。”如果这是个英国人,他会不动声色地跑到皇家侦探局,秘密请人探听这根针的下落。如果这是个德国人,他会把丢针的地方细细划分一下,分成一个一个的小方格,然后逐一慢慢寻找。如果这是个美国人,他会马上打电话给自己的律师,让他发律师函给丢针地方的业主,向他索赔。如果是个日本人,他会马上建立一个QC小组,然后展开一项改善活动,名为“如何改善我们的工作,以避免再次丢针?”      如果这是个中国人,问题就麻烦了。      比如,他是个古代的中国人,他会找出一根铁杵来,然后用很长的时间不辞辛劳地把它磨成针。如果有人问他为什么要这样做,他会语重心长地告诫说:“只要工夫深,铁杵磨成针”――好象独独忘了重新买根针所需花费的成本更低――当然,他可以博得勤恳专精的美名;如果是个年轻一代的中国人,他会先弄出些动静,想办法把事情搞大,最好召集传媒来那么一次新闻发布会,从“针”的来历,到丢针的过程,再到“丢针”事件对于社会的影响对于人们工作与生活的影响,进行全方位多角度的深度报道(当然,策划大师们喜欢叫这一阶段为“造势”)。接着,这个人会弄来一根特大号的铁杵,在记者的照相机电视台的摄象机广播电台的录音机普通群众的眼前,大做特做将铁杵磨成针的“秀”,引得传媒和公众的强烈关注(这叫吸引“眼球”),等到风头出尽声名赫赫之时,再趁人不备弄来一根针,同时再次召开新闻发布会,宣布大功告成,经过若干位中外专家的权威论证,已将铁杵磨成针,其品质符合ISO9000国际品质标准认证体系的要求,已获颁全球通行的证书,云云。      也许有人说,这不是在讽刺我们中国人嘛。但仔细想想,觉得这个笑话实在是意味深长,没有人在故意损我们,确实是因为我们的血液中某些东西暗合了这个笑话中的荒谬逻辑,做企业管理的时候更是如此。在我们国内,真正意义上的企业管理,应该从改革开放之后才得到重视,直到近几年才有人提出“管理才能出效益”。然后,出现的状况又是一拥而上,不是说管理吗?那好,我们就一起来“搞管理吧”。这个速度理所当然又是中国“大跃进”式的,令人眼花缭乱、叹为观止。就在咱们这个管理基础极为薄弱的国家、就在这个还有大量企业经营管理者和企业家连《科学管理原理》都没有读过的国家、就在这个十年前还在为“姓资姓社”争论不休的国家、就在这个从来没有人在现代管理发展史上写下过名字的国家,居然在短短的几年内,把几乎所有的我们能听得到、看得到的管理概念、管理模式和管理方法,逐一尝试了若干遍当然也批判了若干遍,并且极为自信地创造了若干个有中国特色的“**管理模式”出来。可惜的是,迄今为止,那些看上去听上去“很美”的东西,就是没能在咱们这片土地上结出些拿得出手的果实来,相反,很多人百思不得其解的是:为什么辛辛苦苦播撒下去的龙种,最后收获的却总是跳蚤呢?      最先牺牲的应该是泰罗的“科学管理法”。这个曾经揭开了西方管理科学崭新的篇章、被誉为“科学管理之父”的现代管理奠基人,这个现代工厂管理IE(工业工程)理论与实证体系的开创者,在中国长期得不到应有的尊重。甚至,他所开创的通过系统分解与动作分析来整合生产流水线的理论,一直被一些人当作“资本家扼杀人性、拼命压榨工人以获取更多剩余价值”来进行批判――当然,更多的批判者是那些既缺乏管理经验、有没有真正阅读理解过《科学管理原理》的人云亦云者。如果我们真正吃透了这套理论,并且用于指导实践的话,生产效率的提升速度,何止一倍两倍?早几年一度风行、被很多企业奉为学习的楷模的“鞍钢管理法”,活脱脱就是一个《科学管理原理》的应用实证。可笑的是,直到现在我们还有许多人没有认识到科学管理法的好处,热中于追逐时尚的管理概念,却不肯回归到基础的管理理念,实在是令人啼笑皆非。      接着是TQM。当日本人以他们特有的精细和严谨,将美国人戴明博士创造的全面质量管理理论应用到极致的时候,他们创造了八十年代日本企业和日本产品在国际市场上的神话。直到今天,日本产品仍然是“价格合理、品质超群”的象征。我们的企业从1979年就开始有目的、有步骤地学习引进日本的TQM管理理论与实践体系。二十几年过去了,事情发展得怎么样了?不怎么样,刚开始,我们推说理论太难,“要理解好不是一天两天的事情啊”,然后我们开始骂机制,再后来我们一口咬定“这东西不合中国国情”,最后,日本企业在国际上的竞争力好象不太灵光了,很多人长舒一口气,作料事如神状:“幸亏我们没有学他们,你看,日本人的东西也不怎么样嘛,他们搞不过美国人的。”言外之意,幸亏我当年没有学他们。      那么我们学美国人又学得怎样了?这几年,我们可真没少“舶来东西”,一会儿一个“ISO9000族”国际品质认证系统,一会儿一个“MRPⅡ ”(制造资源计划),一会儿一个“BPR”(业务流程重组),这两年“ERP”(企业资源计划)又闹腾得挺凶。问题是,迄今为止,好象根本就没有听说过哪个“舶来品”在企业里结出了丰硕的成果,企业成百上千万真金白银扔下去,并没有收获更多的真金白银。“ISO9000”变成了卖证,“MRPⅡ ”昙花一现,“BPR”把很多原本还过得不错的企业折腾得五劳七伤,“ERP”呢,更可笑,这玩意本来就是一辆宝马车,驾驶感固然不错,但价格昂贵维护复杂操作困难耗油量还特别大,而且,就咱们现在这些企业铺就的“土路”,你能指望它跑出高速公路上的速度感来吗?我们“搞管理”搞了那么多年,除了一大堆支离破碎的名词之外,在理论和实践方面,我们的业绩都乏善可陈,这是铁一样的事实。      就在去年,我们还在为中国加入“WTO”而欢欣鼓舞,有人一厢情愿地认为这就是中国融入国际主流社会、提高自身形象地位的象征。可是,加入“WTO”之后,我们不得不正视的一个事实是:从现在开始,我们面对的竞争已经不是国内市场那么简单了,我们将不得不被逼着去面临更大的、更严酷的国际市场的挑战,甚至,我们根本得不到什么喘息的机会。我们还能象以前一样不计成本地投入、干“铁杵磨成针”的傻事吗?我们还能象以前一样对任何问题都是浅尝辄止、却不愿意从心开始改变自己吗?我们还能整天做“秀”骗人骗己吗?我们还有多少时间来让自己慢慢喘息呢?是不是我们遇到问题,还是象以前一样骂完机制骂老板,骂完制度骂市场,惟独不肯检讨自己呢?面对种种时尚的管理概念,我们是毫无辨别力地盲从,还是有选择性地学习,还是一口咬定“不合中国国情”然后全盘否决呢?我们该用什么方法来提升我们在成本、品质、交货日期上的核心竞争力呢?      其实,所有的答案都只有一个,那就是:回归到基本的管理原则,从常识中吸取经验和教训,然后坚持,坚持,再坚持!
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