先营销 再推销

很多人认为，只要我们努力工作并且把事情做好，就会得到大家的认可和奖励。不幸的是，事实并非如此。管理层和董事会成员每天都有很多事情要处理。除非我们能把想法推销给他们，否则，我们永远不会得到他们的注意。美国网球协会（USTA）的CIO Larry Bonfante 教你如何在组织内部把你的想法推销出去。

名字很重要

我开始在USTA的工作时，我们IT团队声誉不好，且没有可信度。当我听完客户反映的问题后，我首先制定并推广了一个行动计划来感谢他们。我把这个计划称之为“CPR行动”。每一个字面代表着客户所反映的某一个领域的问题：C代表沟通（Communication），P代表项目执行（Project delivery），R代表反应能力（Responsiveness）。之所以称为“行动”，是想让我的团队认识到这是一场战斗。CPR则时刻提醒他们应该在哪些方面有所提高。

通过给项目起一个好的名字和品牌，我们让客户清楚地看到，我们很在乎他们的意见并正在用心去改正和提高。

把信息传递出去

做市场营销时，你必须持之以恒地向外界传递你的信息。我们在USTA的年度和半年IT委员会的会议上公布这个行动的进程以及得到的评价。听众中有董事会成员、委员会主席和各个部门的核心管理者。我可以利用这个机会来展示我们的进步和成果，更为重要的是，这种公开和坦白让大家觉得我们是可信赖的。

除此之外，我们还举行一个IT展示秀。大家有机会去接触最新的IT系统，还可以看到未来一到两年间IT系统创新的模拟演示。这也有助于我们得到公司的财务支持。我们还出版了《新闻月刊》，来展示我们的创新以及所蕴涵的商业价值。同时别忘了，你不仅要报告你的成功，也要报告你的失败。你需要告诉大家，哪里出现了错误，为什么会这样，以及你会怎样去改正。含糊其词不是一个很好的方式，大家都能判断你有没有说出所有的事实。