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关于如何克服电话营销恐惧症

推荐星级:4星推荐4星推荐4星推荐4星推荐 来源:本站编辑 浏览数:6917次 更新:2019-10-30 发布:2013-06-25

  常常有网友说,做电话营销经常被客户拒绝,甚至被客户骂,问有什么好的解决办法。正好今晚上有一网友,刚刚进入百度做不到一个月,每次打电话都怕客户骂,形成了我们常说的“电话恐惧症”,有时候一天也打不到2个电话,一拿起电话就怕。


   那么我们分享探讨一下如何克服这样的一种心态:


  06年的时候我第一次进入某家互联网公司,做电话营销,培训了一个星期,第一课经理给讲的就是,销售是从被拒绝开始的。现在想来这个话是对的,因为如果客户找上门不用销售人员去推销的产品,那也用不到我们做电话销售了。 


  常常跟网友聊天,对电话销售恐惧症的同一原因无非是怕客户拒绝,感觉自己是在骚扰客户,给客户带来麻烦,或者是对自身产品没有足够的自信。 


  从这三点分析,对于每一个销售人员,做产品第一要对自己的产品有足够的信心,如果你都不认可自己的产品,那么你又怎样可以让客户认可你的产品呢?所以无论卖什么,首先认可自己的产品,了解自己的产品才可以做好这个工作。 


  第二点就是,你认可自己的产品后,你要从心底去认为你的产品是给客户带来帮助的,你卖产品给客户,不是欺骗他也不是害他,是在帮助他。例如今晚和一百度销售网友聊到,他第一得清楚意识到自己的产品是给客户带来推广,让客户的业绩提升的一个产品。事实,你的产品也是给客户带来帮助的,客户选择你,他内心也会觉得你的产品给他带来帮助,否则也没有谈。所以我们在给客户通电话的时候,得抱着帮助客户的心态去沟通,而非认为你的电话行为是在骚扰对方。 


  第三,你要让客户接受你的产品,必须让客户认可你这个人。在通电话的时候,我们不一定要很刻板地跟客户沟通,你把对方当做你的朋友,平常问候那样,对方听起来就会觉得舒服一些,而不是在接听一个“推销”电话。也不是说,接通电话马上说我是某某公司做某某产品这样的话语,反而让对方反感。我们不妨根据自身的产品来预设一些话语,更佳适合切入主题的话语。 


  做电话营销需要技巧,归根还是熟悉产品,真诚沟通,让客户感受到你是在帮助他。我想,能做到这样,你的销售一定能做好。

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关于如何克服电话营销恐惧症的评论
网友 sales 说:真心有用
网友 遇水成林 说:楼主说的真的很好,感觉挺有收获的,希望楼主多多交流分享

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