关于如何克服电话营销恐惧症

推荐星级：　来源：本站编辑　浏览数：8818次　更新：2023-01-03　发布：2013-06-25

　　常常有网友说，做电话营销经常被客户拒绝，甚至被客户骂，问有什么好的解决办法。正好今晚上有一网友，刚刚进入百度做不到一个月，每次打电话都怕客户骂，形成了我们常说的“电话恐惧症”，有时候一天也打不到2个电话，一拿起电话就怕。

 　　那么我们分享探讨一下如何克服这样的一种心态：

　　06年的时候我第一次进入某家互联网公司，做电话营销，培训了一个星期，第一课经理给讲的就是，销售是从被拒绝开始的。现在想来这个话是对的，因为如果客户找上门不用销售人员去推销的产品，那也用不到我们做电话销售了。 

　　常常跟网友聊天，对电话销售恐惧症的同一原因无非是怕客户拒绝，感觉自己是在骚扰客户，给客户带来麻烦，或者是对自身产品没有足够的自信。 

　　从这三点分析，对于每一个销售人员，做产品第一要对自己的产品有足够的信心，如果你都不认可自己的产品，那么你又怎样可以让客户认可你的产品呢？所以无论卖什么，首先认可自己的产品，了解自己的产品才可以做好这个工作。 

　　第二点就是，你认可自己的产品后，你要从心底去认为你的产品是给客户带来帮助的，你卖产品给客户，不是欺骗他也不是害他，是在帮助他。例如今晚和一百度销售网友聊到，他第一得清楚意识到自己的产品是给客户带来推广，让客户的业绩提升的一个产品。事实，你的产品也是给客户带来帮助的，客户选择你，他内心也会觉得你的产品给他带来帮助，否则也没有谈。所以我们在给客户通电话的时候，得抱着帮助客户的心态去沟通，而非认为你的电话行为是在骚扰对方。 

　　第三，你要让客户接受你的产品，必须让客户认可你这个人。在通电话的时候，我们不一定要很刻板地跟客户沟通，你把对方当做你的朋友，平常问候那样，对方听起来就会觉得舒服一些，而不是在接听一个“推销”电话。也不是说，接通电话马上说我是某某公司做某某产品这样的话语，反而让对方反感。我们不妨根据自身的产品来预设一些话语，更佳适合切入主题的话语。 

　　做电话营销需要技巧，归根还是熟悉产品，真诚沟通，让客户感受到你是在帮助他。我想，能做到这样，你的销售一定能做好。