电子商务的富生态属性深入解析与规划（四）

推荐星级：　来源：本站编辑　浏览数：7194次　更新：2022-11-25　发布：2013-07-12

 　　制造业 借力提速转向“中国创造”

　　中国制造业的问题已经被探讨很长时间了。在2012年11月召开的中国外贸电子商务大会上，深圳市递四方信息科技有限公司CEO罗民形象地讲述了制造业的利润到底有多低。“有一家给外国品牌烧烤炉做代工的企业，出口给对方的价格为每台400多美元。企业老板在定价的时候，竟然小心翼翼地打电话问我能不能再多加10美元，每台卖到480美元。但就在某国际知名电商网站上，该产品可以卖到3000多美元。 ”

　　罗民说，中国制造在产品的质量上肯定没问题。但只要销往海外，下单的企业就加价3到4倍再放在市场上销售，中间的利润全被海外企业吃掉了，我们的企业还是只赚辛苦的加工费。特别是企业与企业之间的合作，对价格的变动尤其敏感。海外消费者很清楚，不少所谓大品牌，基本上都是在劳动密集型的国家和地区贴牌生产制造的。

　　事实上，由“中国制造”转向“中国创造”早已经提到国家战略的高度，但是创造一个品牌谈何容易。“现在的电子商务只是对传统零售渠道的变革，未来三至五年，将进入生产制造的变革，直到影响生活方式的变革，” 全国人大代表、浙江省侨联副主席陈乃科说，“中国制造业应该抓住这个机会。”

　　“我经常用一个一百万美金的订单和一百个一万美金的订单做一个对比。一种代表非常典型中国传统贸易的状态，另外一种新兴的电子商务的典型的形态，从那个时候到现在，这里面的可以说每一项都已经成为现实。我们今天能够清楚地看到这个价值链的革命，这个交易方式的革命，所以过去的这一个一百万美金，其实代表了是一种被动制造。那么今天，电子商务代表是主动制造。从过去你不知道客户是谁，你被压在最底层，到今天你可以直接跟客户有交互，了解他对你产品的需求，进而企业就不再是OEM的元素，企业还是有机会建立自己的品牌，有了竞价的空间，有了利润的提升。”敦煌网创始人兼CEO王树彤谈到电商对制造业转型的意义时如是说。

　　传统制造企业也开始意识到了这一点。富士康年初宣布，将中国零售业务的重点转向网络销售。无独有偶，12家宜家代工厂拒绝为宜家供货，自创“嘉宜美”品牌集体转型电商入驻天猫。这些不是偶然事件，如今在网络购物平台上已活跃着大量由传统制造业转型而来的网络零售商。例如温州龙湾的“蓝藤卫浴”，此前专注为欧洲、中东等企业做五金卫浴外贸贴牌生产，2010年开始转型做内销，2011年下半年，其天猫店铺销售额已近千万元。

　　王树彤指出，外贸电商是传统制造业转型的最佳路径。对比内贸电子商务。相对来说，在跨境电子商务里面，因为我们面对的是全球，200多个国家和地区，市场非常巨大，所以相对在现在这个阶段，竞争还没有到白热化的程度。“我看到麦肯锡的数据，2020年中国的电子商务，相当于美国、日本、英国、德国、法国这五个国家现在的电子商务市场的总和，所以其实接下来，我觉得对我们很多的中国企业来说，不仅仅是中国市场，包括其他世界市场的电子商务飞速发展，我觉得给了我们非常大的开放和想象的空间。

　　运营商的电商情结

　　目前经典的电子商务与互联网商业模式有所不同，更接近于传统商务，介于二者之间，没有基础业务与增值服务的分野。运营商在电商上可较易突破。

　　互联网就像一个黑洞，将各行各业都吸引进来。未来，一切商务都将是电子商务，传统商务与互联网结合，必将爆发出核聚变般的能量，彻底改变整个商业生态和格局。各行各业与互联网结合后的一切业务形态，从根本上看都是电子商务。电子商务的概念将脱离原教旨主义而具备新的含义。

　　运营商是信息化的先导，较早接触互联网并与之融合。但由于种种先后天原因，运营商一直未能建立起自身的互联网商业模式，陷入困境。而目前经典的电子商务却与互联网商业模式有所不同，更接近于传统商务，介于二者之间，没有基础业务与增值服务的分野。运营商在电商上可较易突破，无需免费的基础业务吸引大量流量，运营商已经拥有了庞大的用户群。运营商应充分利用好现有用户、数据、渠道、计费等优势资源，使流量在电商上实现转化，这是很好的互联网切入点。

　　把5.17变成“网购节”

　　去年“双11”，成了电商们生造的“网购节”。当天，淘宝和天猫的交易额达到191亿之巨，令人咋舌。在证明电商市场前景广阔的同时，也让更多的人看到了电商对自身的价值和机会。在刚刚过去的5.17世界电信与信息社会日中，三大运营商不约而同地在电商上发力，把电信日变成了运营商的“网购节”，并且都取得了不俗的业绩。

　　中国联通在电信日期间举办了“第二届沃3G网购节”，其网上营业厅在网购节期间发展3G用户15万户，交费充值等营业额超过20亿元。中联通较早发力电商，在去年电信日期间，中联通便推出了“首届沃3G网购节”，接连创造销售纪录，“沃3G预付费20元套餐卡”活动分别只用了22个小时和12个小时就销售了10万张电话卡，被业界人士视为我国电信运营商试水电子商务的第一仗。

　　三大运营商中，中联通最早布局电子商务，在2008年重组之初，就组建了电子渠道中心。2012年6月，中联通在原电子渠道中心的基础上成立了电子商务部，采用业内首创的一级架构，专注电子化销售服务和电子商务平台运营，利用电子商务平台开展各类网络营销活动。据中联通内部人士透露，联通6月6日开会宣布信息化事业部与电子商务部合并，组建新的“信息化和电子商务事业部”，由原电子商务部总经理宗新华担任部门总经理。据悉，新部将成为中联通规模最大的部门之一，其电商业务将获得更多内部资源的支持，利用原联通信息化部的IT支撑能力帮助电子商务部做好电子商务业务的架构。宗新华在接受媒体采访时表示：“中国联通是国内三家电信运营商中最早旗帜鲜明地布局电子商务的运营商。目前，日均营业额超过1.5亿元，日均使用用户超过1000万户。中国联通力争将电子商务平台打造成中国联通销售的主力军。”

　　中国电信此次是首次开展网购节活动，但表现却十分抢眼。在网购节开始的头三天时间内，中国电信网上营业厅创下了10亿元销售额的纪录，同时也创下了单日交易额超日常5倍的销售成绩。中国移动的电商发展在三大运营商中较慢，目前也看到了商机，正在全力追赶。中移动在移动支付上发力较早，但在网络销售上却推进缓慢。借势“网购节”，中移动力图打通统一门户对终端销售流程的承载，首次尝试裸机全网统一销售。中移动将以一级门户作为统一入口，实现统一收单、统一支付，并委托终端公司负责统一配送和售后服务，为未来统一商城运营积累经验。实现从统一门户向统一商城的转型。

　　用好资源 开放平台

　　运营商做电商有许多优质资源，都应该好好利用。节日突击活动需要平时修炼的内功支撑，运营商的电商发展应常态化积累，如此，在节日活动时才能出奇制胜。目前，运营商的电商发展还处于初级阶段，电商销售占总体销售的比例还很小，大部分还是依赖营业厅和传统渠道。

　　运营商发展电商滞后于互联网公司，失去了先机。但从去年开始，移动互联网开始兴起，这给了运营商一个后来居上的机会。在移动端，电商争夺才刚刚开始，移动电商的形态不完全同于传统电商，该领域还相对是片处女地，具备入口意义，且流量更大，市场更广。运营商是移动终端的元老级霸主，应在移动电商上抢占先机。目前，运营商的电商主场还是PC端的网上营业厅，要加强对移动端的重视，及早布局。随着智能移动终端的普及和移动通信网络的发展，移动上网越发便捷和随时。运营商应将客户端(App)改造成商城，当然也包括浏览器Wap门户网站。即便在PC端，三大运营商的网上营业厅也还是门户色彩浓重，而商城气息不足。三大运营商中，中联通的网上营业厅最接近于网上商城，而中移动还基本是传统门户网站的样式。运营商做电商，一定要有入口，而另建网站则不如借壳上线，运营商的网上营业厅拥有很高的知名度和大量的用户，将网上营业厅直接改造成网上商城是绝佳的选择。将电信服务的网站和客户端改造成电商商城，不仅有流量还有黏性。这就是提供电信业务办理服务引来大量的流量，在电商上将其转化获益。运营商不能浪费如此优质的资源。

　　运营商拥有庞大的用户群，具备强大的业务集成能力。运营商的电子商务一旦做强，完全可以发展成为电商开放平台，为电信业全产业链提供一个电子商务的平台，B2C、B2B、C2C、C2B等模式均可实现。运营商不仅可以成为自身垂直产品的电商，而且还能成为整个电信业的垂直电商。彼时，运营商的机会将会很大，流量不成问题。因为，即使日后运营商的语音、短信、彩信等业务受到冲击、大量下滑，但所有的ICT业务都还是基于运营商的手机卡，用户办理业务一定会走电信业务入口，这是互联网公司电商网站不具备的优势。运营商的电商平台强大到具备足够号召力后，就可以向更多的品类发展了。

　　在移动互联时代，运营商受到OTT的冲击，降低成本是必须解决的问题。运营商为用户提供服务的途径主要是营业厅、网络和电话。以后应转变为以网络为主，电话和营业厅为辅。将用户引入线上，节约成本也加大了网络流量，为电商发展打下基础。电子商务发展到现在，运营商的营业厅反倒有了优势，这是否定之否定。OAO(Online And Offline)电商+店商是以后电商的主流模式，当然二者的主次、角色和功能不同。运营商应对营业厅进行改造，减少数量，调整业务结构，注重体验和导购功能，使营业厅与线上配合，为线上导流，OAO模式的流量流向逆O2O化，线上下结合。

　　运营商的用户数量是一般互联网公司难以企及的，几乎人人都是电信用户。运营商的发展时间也远长于互联网公司，尤其随着电信实名制的推进，运营商手中握有用户的大量数据，这也是目前互联网企业无法匹敌的。在大数据时代，在不违反法律的前提下，运营商可对这些数据进行挖掘、分析，实现一对一的商业智能，为用户提供曼妙的体验，必将使电商的发展如虎添翼。

（全部已完结）